Başvurunuzu oluşturun, cihazınızı Ankara Çankaya servis merkezimize ulaştırın, arıza tespitinden teslimata kadar her aşamayı takip kodunuzla izleyin.
Servis sürecimiz sürpriz maliyetleri ve belirsizliği azaltmak için tasarlanmıştır. Ön değerlendirme, başvuru, kargo, arıza tespit, fiyat onayı, onarım, kalite kontrol ve teslimat aşamaları ayrı ayrı kayıt altına alınır.
Drone’unuzun tamiri için izlemeniz gereken adımları detaylı olarak açıklıyoruz.
Servis sürecine başlamadan önce WhatsApp veya telefon üzerinden arıza belirtilerinizi dinler, modelinize göre tahmini maliyet ve süre aralığı paylaşırız.
Model, seri numarası, arıza açıklaması ve iletişim bilgilerinizi girerek servis kaydı oluşturursunuz. Sistem size özel takip kodu üretir.
Cihazınızı Ankara Çankaya servis merkezimize elden getirebilir veya gönderim talimatlarına göre kargo ile ulaştırabilirsiniz.
Cihaz ulaştığında gimbal, kamera, motor, ESC, batarya, anakart, sensör ve yazılım modülleri ayrı ayrı kontrol edilir.
Arıza tespiti sonrası işlem planı ve fiyat teklifi paylaşılır. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Onarım sonrası cihazınız kalibrasyon, görüntü, batarya, sensör ve uçuş öncesi kontrol testlerinden geçirilir.
Testlerden geçen cihaz güvenli şekilde paketlenir, kargo takip numarası SMS/e-posta ile bildirilir ve servis raporu paylaşılır.
Cihazınızın kargo sürecinde hasar görmemesi için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir.
Cihazınız servisimize ulaştığında yalnızca görünen hasara değil, tüm uçuş güvenliği bileşenlerine bakarız.
Hesabınıza veya takip ekranınıza girerek cihazınızın hangi aşamada olduğunu, yapılan işlemleri, tahmini teslim tarihini ve kargo bilgisini görüntüleyebilirsiniz. Bu yapı Odakon’un servis altyapısının en güçlü taraflarından biridir.
Anlık durum güncellemeleri
Servis geçmişi ve kayıtlar
Fotoğraflı ilerleme notları
PDF servis raporu bilgisi
Aşağıdaki süreler tipik senaryolar içindir. Yedek parça tedariki, sıvı teması ve karmaşık anakart hasarında süre değişebilir.
| Aşama | Tipik Süre | Kapsam |
|---|---|---|
| Ön değerlendirme | Aynı gün | WhatsApp/telefon üzerinden arıza belirtisi ve tahmini yönlendirme |
| Cihaz kabul ve kayıt | Aynı gün | Kargo veya elden teslim sonrası servis takip kodu eşleştirme |
| Arıza tespit | 1 iş günü | Gimbal, kamera, motor, batarya, anakart, sensör ve yazılım kontrolü |
| Yazılım/kalibrasyon | 1-2 iş günü | Firmware, IMU, pusula, gimbal ve ESC kalibrasyonu |
| Gimbal/motor/kasa onarımı | 2-4 iş günü | Yedek parça durumuna göre değişim ve kalibrasyon |
| Anakart veya sıvı teması | 4-7 iş günü | Mikro lehim, ultrasonik temizlik, korozyon giderme ve modül testi |
| Teslimat | 1-3 iş günü | Kargo firmasına teslim sonrası bölgeye göre tahmini varış |
Arıza tespit sonrası fiyat teklifi net biçimde paylaşılır. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlamaz.
Değişecek parça türü, uyumluluk durumu ve garanti kapsamı işlem öncesi size bildirilir.
Servis kapsamında değişen parçalar ve ilgili işçilik 6 ay servis güvencesi kapsamındadır.
Arıza tespit süreci cihaz modeline ve hasar türüne göre değerlendirilir. Onarım onayı verdiğinizde tespit bedeli servis bedeline dahil edilir; onay vermeden önce net fiyat bilgisi paylaşılır.
Arızanın türüne ve yedek parça durumuna göre değişmekle birlikte çoğu DJI drone işlemi 1-7 iş günü içinde tamamlanır. Parça siparişi veya ek arıza tespiti durumunda süre uzayabilir.
Servis başvurusu sonrası gönderim yönlendirmesi paylaşılır. Onarım sonrası geri gönderim süreci takip bilgisiyle birlikte yürütülür; özel kargo koşulları başvuru sırasında netleştirilir.
Mini, Mavic, Air, FPV, Avata, Phantom serisi tüm tüketici drone’larına; Matrice, Enterprise ve Inspire serisi profesyonel cihazlara teknik servis sunuyoruz.
Servis kapsamında değişen parçalar ve ilgili işçilik 6 ay servis güvencesi kapsamındadır. Kullanıcı kaynaklı yeni hasarlar ve kapsam dışı yeni arızalar bu güvenceye dahil değildir.
Evet. Ankara Çankaya’daki servis noktamıza mesai saatleri içinde elden teslim yapabilirsiniz. Gelmeden önce kısa bilgi vermeniz kabul sürecini hızlandırır.
Hemen servis başvurunuzu oluşturun veya detaylı bilgi almak için bizi arayın.
